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银联负责人就“云闪付”APP上线答记者问

作者:[银 行]

2017年12月13日 摘自:共有条评论

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  一、问:今天中国银联携手商业银行与产业各方推出全新移动支付战略产品——“云闪付”APP,请问如何理解这款产品的定位?为什么推出这样一款产品?目标是什么?

  答:银行业统一APP(云闪付)是在中国人民银行的指导下,由中国银联联合各商业银行,整合银行业资源,共同打造的银行业通用支付入口。

  云闪付APP定位是“省钱省心的移动支付管家”。为广大老百姓提供便利的支付服务,丰富的银行卡优惠;为支付产业生态提供开放平台入口,携手各方推动产业升级;为社会发展提供金融便民服务解决方案,通过金融科技服务社会效率提升。

  两年前“云闪付”作为我国银行业移动支付的代表品牌正式推出受到市场欢迎,也让银行业意识到应立足于消费者需求加强合作,集行业之力提供更加优质、全面的服务。因此银联和各商业银行此次全新推出银行业统一移动支付APP“云闪付”,以统一接口标准、统一用户标识、统一用户体验为原则,在充分尊重各方诉求,满足消费者痛点需求的同时,实现银行业竞合有序、共商共建共享共赢,助推银行业移动支付服务全面提升。

  因此对于银行而言,它是为各家银行提供入口服务的公共平台,不争抢各行现有B端商户和C端用户,不排斥各家银行APP,不是各手机银行叠加,而是与各家行APP相互补充、互相导流。

  二、问:“云闪付”APP的创新意义何在?

  答:通过打造开放平台,“云闪付”APP作为统一入口,汇聚银联及各大银行的支付工具、支付场景及特色服务,主要体现为以下四大主要特征:

  一是开放式平台全连接。通过向商业银行及各主要合作方开放支付服务标准接口,并为合作伙伴提供商户增值服务、营销活动执行、合作银行办卡、在线销售联合四大合作模式,中国银联将联合产业各方共同建设移动支付平台,让“云闪付”APP成为连接各方、服务各方的平台工具。

  二是统一入口全打通。“云闪付”APP全面支持各类银行账户,通过大数据、人工智能等技术应用优化用户体验,将原先散落在各个机构的支付服务工具集成,提供二三类账户开户、信用卡申请、手机NFC支付、二维码扫码、收款转账、远程支付等各类支付功能,成为银行业移动支付的统一入口。

  三是多元场景全覆盖。依托人民银行移动支付便民示范工程,实现老百姓衣食住行线上线下主要支付场景的全面覆盖,目前已覆盖铁路、境内10万家商超便利店,并于港、澳和新加坡试点;进入重庆、湖北、广东等地区30多所高校和北、上、广、深的100多家菜市场;在广东试点开展智能停车付费并陆续全国推广,在300多个城市水电煤等公共服务行业商户开通应用,下一步有望实现各行账户余额查询、交通罚款缴纳等特色“硬场景”落地,并在全国更多地市公交地铁、医院社保、校企园区以及智能停车等各类场景实现应用。

  四是特色服务体系全汇聚。“云闪付”APP汇聚了银行、银联等各方提供的功能与权益,包括银联卡账户一站式分期、账户余额查询、信用卡全流程服务、银行-银联优惠权益、跨行账单查询等多种特色服务,为持卡人提供全面的金融支付服务。

  三、问:此次推出的“云闪付”APP,包含哪些特色功能?与目前市场上的同类APP相比,有哪些优势?

  答:在上述特色外,具体来说,与市场上同类APP相比,除了支持各类主流支付方式、覆盖主流使用场景,功能优势主要体现在以下几个方面:

  1、一站式申请各类银行卡账户及信用卡

  “云闪付”APP首页“开户”栏目中可直接一键申请各类银行卡账户,包含二三类账户、各种手机Pay设备卡、信用卡等,便于同时管理多家银行账户。目前,中国银行、上海银行等已支持“云闪付”APP内开通二三类账户。在支持手机Pay(Apple Pay、Sumsung Pay、Huawei Pay等)的手机上,用户还可通过“云闪付”APP,将已绑定的银联卡直接申请开通手机Pay功能。在信用卡申请方面,用户只需打开这一个APP,即可看到各家银行的各类信用卡介绍,方便快捷地在线申请适合自己的信用卡。

  [关于二三类账户开通]

  为了强化银行账户管理、防范资金风险、满足存款人差异化支付服务需求,中国人民银行出台了相关规定,将存款账户作了Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ共三个等级的分类,Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类账户各有定位:

  Ⅰ类账户是“保险箱”,是全功能账户,可满足持卡人存储大额资金和主要资产需求,但持卡人在同一银行(法人)只能开立1个Ⅰ类账户;

  Ⅱ类账户是“钱包”,具备存款、购买投资理财、限额消费和缴费、限额向非绑定账户转出资金功能,可满足持卡人较大金额的日常开销需求;

  Ⅲ类账户是“零钱包”,具备限额消费和缴费、限额向非绑定账户转出资金功能,可满足持卡人小额、高频的日常开销需求。

  Ⅱ、Ⅲ类账户主要采用远程开户,不配发实体卡,以电子卡形式展现在手机中,具有开户便利、应用便捷、风险可控的优势,其消费支付功能与银联手机闪付、二维码等产品相结合,既满足广大消费者日常移动支付的使用需要,也为消费者资金安全提供了良好的风险保障,有效支持便民、快捷支付需求。

  在“云闪付”APP中,用户可以直接通过“申请Ⅱ、Ⅲ类账户”选项实现所申请银行秒级发卡、随时随地、随开随用,支持转账、消费、查询,并且,申请部分银行(如上海银行等)Ⅱ、Ⅲ类账户,不需要拥有所申请银行的实体卡,可以通过绑定其他银行的借记卡实现。

  2、提供银行卡全流程服务,是首选的跨行银行卡管理工具

  “云闪付”APP实现银行卡一站式、全流程服务,可一次性绑定10张银行卡,是用户首选的跨行银行卡管理工具。支持借记卡余额查询、跨行交易动账通知、交易明细查询服务,以及包括信用卡账单查询、信用卡还款在内的信用卡全流程服务。值得一提的是,不同于市场上某些同类APP,通过“云闪付”APP进行信用卡还款不收取额外的手续费。

  3、一次性查看各大银行全面的权益优惠

  “云闪付”APP集合支持各类支付工具和支付场景下的返现、立减、折扣、激励金等营销活动信息展示、优惠获取和消费省钱,支持境内超过100家银行营销活动及重点卡产品权益展示,在“云闪付”APP首页可一次性查看各家银行餐饮、住宿、出行等各类优惠权益,不用再分别打开每家银行的APP,“云闪付”APP还支持绑定银行卡权益自动识别,可基于地理位置主动推荐附近优惠及权益。

  对于出境游用户以及在境外的银联卡持卡人,“云闪付”APP同时提供境外161个国家/地区用卡攻略和营销信息,用户可在“优计划”栏目中快速查看银联卡在不同国家/地区购物、游览、租车出行等各方面权益,还有汇率查询、退税查询等功能,是持卡人境外的贴心小助手。

  四、问:目前消费者已经有很多移动支付的选择,此次推出的“云闪付”APP和目前已在推广的银联手机闪付、银联二维码支付等是什么关系?与原有的“银联钱包”“云闪付”APP是什么关系?

  答:此次推出的“云闪付”APP是一个开放的应用平台。可以实现Apple Pay, Huawei Pay等银联手机闪付在“云闪付”APP内轻松绑卡,同时,“云闪付”APP支持银联二维码标准,将成为银联二维码支付的主入口。

  伴随全新移动支付应用“云闪付”APP的发布,包括原有“银联钱包”“云闪付”等在内的银联原有各类服务C端用户的APP都将退出市场。在功能上,全新“云闪付”APP以支付工具为核心,着力打造各类支付场景与银行特色服务。同时,为保证服务的延续性,之前银联钱包等银联APP上的核心用户服务、功能将在全新“云闪付”APP内得到延续。对于银联钱包的老用户(包括苹果和安卓用户),将在客户端首页提示升级,iPhone用户通过APP Store更新,安卓用户通过客户端内提示和各大安卓应用市场更新;原“云闪付”APP用户打开客户端将强制提示下载新 “云闪付”APP ,用户点击确认后直接跳转下载页面。

  五、问:“云闪付”APP的推出,是否意味着银联联合银行一起在移动端发力?通过什么方式获取用户?

  答:向移动端迁移是广大金融机构服务民生的转型方向,银联联合银行以及产业各方在这方面工作中做出了很多有意义的尝试。本次,“云闪付”APP是银联与各大银行合作,凝聚银行业力量、汇聚金融科技创新、打造开放服务平台,致力于给广大用户带来更多的便利。

  为迎接“云闪付”APP上线,银联联合各家商业银行携手全国10万家商户,开展5折立减的双12大型营销活动。同时,各大商业银行会通过各行渠道与广大用户沟通推荐“云闪付”APP的便捷功能,各大商业银行开展的二维码营销活动中,也将一并推荐“云闪付”APP与本行手机银行APP参与营销活动。

  后续,消费者除了可以通过这款APP在各类便民支付场景消费支付,“云闪付”APP功能也将逐步完善,增加更多专属功能与权益,如银行卡账户余额查询、专属银行卡优惠权益等,为持卡人提供更加多元、个性化的支付选择。

  六、面对移动支付巨头的竞争,“云闪付”APP的推出能否改变目前移动支付市场的局面?

  答:近年来银联一直联合产业各方积极探索向移动端的转型,从2015年推出云闪付移动支付新品牌,到2016年各类手机Pay先后登场,再到2017年银联二维码支付产品落地,我们联合商业银行,国内外知名手机厂商,京东、新美大等互联网公司以及非银行支付机构等各类合作伙伴,为用户提供了丰富的移动支付产品和不断完善的线上线下移动支付受理环境,“云闪付”品牌也因此积累了相当的用户并得到市场的初步认可。

  在产品推广方面,各类移动支付产品交易笔数均大幅增长,其中银联二维码支付自今年5月推出以来,月均交易笔数增幅达45%,日均交易量超200万笔;在场景拓展方面,银联在地铁公交等民生领域取得重大突破,如广州地铁全线开通银联手机闪付,短短两个多月,日闪付交易笔数已达到近30万笔,且手机闪付的占比不断提高,领跑各类移动支付产品,凭借“一挥即付”的极致便捷受到广大乘客青睐;在国际业务方面,银联在境外各个国家和地区扩大受理覆盖面的同时,也在移动端持续发力,银联二维码扫码支付已在新加坡、澳门、香港商家实现受理,银联手机闪付已可在境外超过60万台POS终端使用,覆盖港澳、东南亚、澳洲、俄罗斯等10个国家和地区。银联移动支付已成为越来越多的境内外百姓日常支付习惯,正在并将继续加大步伐,为移动支付市场发展带来新的变化。

  在移动互联网迅速发展的今天,移动支付的快速发展离不开体验良好、支付便捷、服务丰富的移动入口。银行业不仅需要独立发展,更需要立足于消费者需求进一步加强深度合作,提供一个行业统一入口的移动支付产品,集行业之力为消费者提供更加优质、全面的服务。云闪付APP正是产业各方在移动智能时代统筹实践的进一步深化,是加快银行业移动支付发展的有利措施。

  统一APP具有新时代支付的新体验。在银行业统一APP的开发建设过程中,各方秉承“统一接口标准,统一用户标识、统一用户体验”的原则,坚持开放合作理念,尊重产业各参与方诉求,打造出银行业共同开发建设、共同维护运营的移动支付新入口。统一APP集银行业线上线下全产业、全生态支付工具于一体,以大数据、云计算、人工智能等技术为基础,形成全新的银行业开放平台;统一APP以人民银行移动支付便民示范工程为依托,不断丰富整合校企园区、公交地铁、商超购物、公共缴费等八大主要支付场景;统一APP将分散在各家银行APP中的特色服务进行有机整合,形成特色鲜明的统一服务体系。

  “云闪付”APP汇聚行业之力、凝结各方智慧、承载诸多期望、解决用户痛点、服务体系鲜明,使用场景丰富,将推动新时代的新支付提升到新高度。

  七、问:“云闪付”APP下一步的产品优化与市场推广计划如何?

  答:进一步联合银行、合作机构拓展更多的手机端生活服务场景并不断完善用户体验,按照“全生态、广覆盖”的标准,在老百姓衣食住行的各个方面,利用移动支付的先进技术,提供完整的支付场景服务,继续加大在校企园区、菜市场、自助售货机、公共缴费、智能停车等重点场景的服务拓展。

  市场推广方面,未来将联合银行、商户、手机厂商、收单机构等产业各方,聚焦老百姓日常生活的各类场景,为老百姓的生活带来切实的便捷,通过开展营销活动,为老百姓带来更多的实惠。

  八、能否介绍“云闪付”APP在境外的应用与后续布局计划?

  答:“云闪付”APP的银联二维码扫码支付已在新加坡、澳门、香港商家实现受理,后续将向东南亚、中东等地区拓展;银联手机闪付已可在境外超过60万台POS终端使用,覆盖港澳、东南亚、澳洲、俄罗斯等10个国家和地区。

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